Hierba ha logrado mantener una operación saludable gracias a su enfoque en la calidad del servicio y en la administración cuidadosa de sus recursos
GURABO, Puerto Rico – En una industria marcada por el estancamiento en el crecimiento de pacientes y la saturación del mercado, el dispensario Hierba de Gurabo celebra su segundo aniversario, un logro que refleja su compromiso con los pacientes y el buen manejo de sus finanzas, elementos identificados por Ana y Mario Velázquez, gerentes y propietarios, como dos de las piezas clave de su éxito.
“Nos satisface que nuestros pacientes nos prefieran por encima de otros dispensarios”, comentó Mario Velázquez, quien destacó que la fidelidad de la clientela es un indicador de que están haciendo las cosas bien. “Somos lo local y nos aseguramos de ofrecer buenos productos y buenas ofertas”.
A pesar de la competencia y la precariedad de la industria, Hierba ha logrado mantener una operación saludable gracias a su enfoque en la calidad del servicio y en la administración cuidadosa de sus recursos. Ambos gerentes coincidieron en que el servicio al cliente, la ubicación del dispensario y una gestión financiera prudente han sido clave para mantenerse a flote.
“La localización nos ha favorecido; estamos en un área accesible y residencial”, explicó Ana, gerente general. Además, resaltó la importancia de no realizar gastos exorbitantes en un momento de incertidumbre para la industria.
Mario añadió que, a diferencia de otros negocios que buscan ganancias rápidas, Hierba ha optado por invertir de manera estratégica y mantener un enfoque familiar.
“El paciente es nuestra prioridad, y entendemos que no se trata de tener más tiendas o productos, sino de ofrecer lo que el paciente realmente necesita”, puntualizó Mario, gerente del local y encargado de las compras, entre otros aspectos del negocio.
De cara al futuro, Ana mencionó que su meta es seguir optimizando las operaciones del dispensario. Y aunque han considerado la posibilidad de incursionar en la manufactura o el cultivo de cannabis, la decisión dependerá de cómo evolucione la estabilidad de la industria.
“Por ahora, queremos enfocarnos en que Hierba siga siendo el mejor dispensario de la región”, afirmó.
Mario también subrayó que su enfoque es seguir brindando un buen servicio para que los residentes de Gurabo y la región sigan considerando a Hierba como su dispensario de confianza.
Para conmemorar el segundo aniversario, Hierba celebró con una jornada especial que incluyó ofertas, regalos y la participación de miembros de la industria.
“Queremos agradecer a nuestros pacientes por todo el apoyo que nos han dado”, concluyó Ana, mientras reconocía también el respaldo y el buen desempeño de su equipo de trabajo.
