Por Revista Crónicas
La comunidad cannábica bulle de entusiasmo a medida que las compras en las tiendas se convierten en la expectativa. En este entorno, los minoristas desempeñan un papel crucial a la hora de romper con los estigmas y dar la bienvenida a los clientes a través de las puertas de las tiendas y las plataformas online.
Siguiendo las tendencias generales del sector minorista en general, los minoristas de cannabis están experimentando con modelos experienciales, creando experiencias memorables y emocionantes para los compradores en la tienda. Los consumidores de todos los grupos demográficos (incluidos los baby boomers, los millennials y la Generación Z) esperan que los dependientes de los dispensarios les guíen en su experiencia y les ayuden en la selección de productos, de forma similar a lo que ocurre en puntos de venta más tradicionales como las tiendas de belleza o las librerías.
Las paredes decorativas aptas para Instagram sustituyen al muestreo de productos, y el sofisticado diseño de las tiendas atrae a los consumidores desde el momento en que entran hasta que salen. A través del diseño experiencial, los dispensarios pueden crear una comunidad, entretener, ayudar a los clientes a sentirse cómodos y presentar al público nuevos productos.
Con el despegue de la venta de cannabis al por menor, líderes inteligentes y entusiastas están dando un paso adelante para remodelar la forma en que los consumidores experimentan las compras en los dispensarios, tanto en persona como en línea.
Por ejemplo, Crystal Millican, de Cookies, dirige la estrategia de venta al por menor de la famosa marca en 52 tiendas, ampliando el negocio para satisfacer la creciente demanda de los consumidores.
Rhonda Kratz, de Ayr Wellness, se esfuerza por crear una experiencia de venta digital perfecta para los consumidores, potenciando la plataforma de comercio electrónico de la marca para impulsar la accesibilidad y el compromiso.
Larry Scheffler, de Planet 13, sabe que los consumidores visitan Las Vegas en busca de espectáculo, por lo que ha creado un destino minorista elaborado y asombroso, no sólo una tienda. Estos modernos dispensarios, dirigidos por líderes con visión de futuro, hacen el trabajo pesado esencial para acabar con los estigmas restantes y animar a las personas a incorporar el cannabis a sus vidas.
“Las marcas de cannabis de todos los tamaños, desde los operadores multiestatales hasta las tiendas familiares, han aceptado el reto de las crecientes expectativas de los consumidores”, dijo Kathee Brewer, directora editorial de Inc Media, empresa matriz de la revista especializada mg Magazine.
“Ya sea en línea o en persona, los dispensarios contemporáneos están ampliando los límites de la experiencia minorista, abriendo nuevas vías para la exploración del consumidor y eliminando las connotaciones negativas del pasado. Con actividades experienciales, diseño futurista, tecnología de punta y mucho más, el entorno de venta de cannabis está avanzando hacia una nueva era”.
